سياسة الاستبدال والإسترجاع

الشروط العامة للإسترجاع والاستبدال:

فترة الإرجاع والاستبدال: يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال يومين واستبداله خلال 3 أيام من تاريخ استلامك الطلب.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.

فاتورة الشراء: يجب تقديم نسخة من فاتورة الشراء الأصلية.

تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج إلينا.

إجراءات الإرجاع والاستبدال:

التواصل معنا: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.

وقم بتزويدنا برقم الطلب، اسمك، رقم هاتفك

إعادة المنتج: قم بإعادة المنتج إلينا على العنوان التالي: الرياض، حي الفلاح

استرداد المبلغ: سيتم استرداد قيمة المنتج (باستثناء تكاليف الشحن) إلى حسابك البنكي خلال 15 يوم عمل من استلامنا للمنتج.

حالات لا يتم فيها قبول الإرجاع أو الاستبدال:

المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها.

المنتجات التي لا تحمل فاتورة الشراء.

المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة التخفيضات أو العروض الخاصة، ما لم يكن هناك عيب في الصناعة.

التوصيل:

نحن نبذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات غير متوقعة.

الضمان:

نضمن لك أن جميع المنتجات التي نبيعها جديدة وأصلية. في حالة وجود أي عيب في الصناعة، يرجى التواصل معنا خلال يوم من تاريخ الاستلام.

الدفع:

في حالة اختيارك الدفع المسبق ولم تستلم طلبك خلال 20 يوم عمل، يمكنك طلب استرداد المبلغ بالكامل.